Willkommen bei Rhenus!

Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine persönliche, zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail und kümmerst Dich um eine schnelle und professionelle Klärung der Anliegen.
• Du übernimmst die Bearbeitung von Schadensfällen und Reklamationen und begleitest unsere Kunden dabei kompetent durch den gesamten Klärungsprozess.
• Du koordinierst Dich eng mit unseren operativen Teams, Fahrern und weiteren Schnittstellen und sorgst dafür, dass Aufträge und Anliegen reibungslos bearbeitet werden.
• Du behältst den Überblick über Deine Vorgänge, dokumentierst relevante Informationen sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität und langfristigen Kundenbeziehungen bei.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise in der Spedition und Logistik und bringst vergleichbare Berufserfahrung im Customer Service, in der Spedition, Logistik oder Schadensbearbeitung mit.
• Du arbeitest sorgfältig und strukturiert und hast Freude daran, Schadensfälle eigenständig zu prüfen und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Du kommunizierst sicher und freundlich mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern und behältst auch bei unterschiedlichen Interessen den Überblick.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast idealerweise bereits mit logistischen oder schadensbezogenen Systemen gearbeitet.
• Du überzeugst durch Deine Serviceorientierung, Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit und bringst fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
• Großartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
• Events: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
• Schnelle Entscheidungsprozesse: Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.