Wir – Ritter, part of Avantor – suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service für den industrial Bereich zur proaktiven Betreuung unserer Kunden sowie zur Unterstützung der Vertriebsprozesse und Sicherstellung effizienter Abläufe.

• Proaktive Betreuung und Beratung der zugeordneten Kunden als zentrale Ansprechperson für alle kundenrelevanten Themen
• Unterstützung der Key Account Manager im Tagesgeschäft sowie Mitarbeit bei Vertriebsaktivitäten und Verkaufsaktionen
• Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen und Beantwortung von Anfragen zu Lieferterminen, Preisen, Dokumentationen und Zertifikaten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Arbeitsvorbereitung, Logistik und Versand zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftrags- und Lieferprozesses
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten im ERP-/ CRM-System
• Aktive Mitarbeit an Verbesserungsprojekten im Rahmen des Avantor Business Systems

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Vertriebsadministration oder einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Belastbarkeit
• Sehr gute MS Office und ERP-Kenntnisse sowie eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Corporate Benefits und JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliches Angebot zu Gesundheitsthemen und Beratung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm, Teamevents und andere Initiativen