Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für für unser Team Facility Services suchen wir Sie als

Teamleiter Facility Services (w/m/d)

Das erwartet Sie:

Facility Services ist dabei weit mehr als die Erbringung klassischer interner Dienstleistungen: Der Bereich entwickelt sich zu einem modernen Servicepartner innerhalb unserer Organisation. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie sicher, that vielfältige Serviceleistungen für Mitglieder, Kunden und Mitarbeitende zuverlässig, wirtschaftlich und kundenorientiert erbracht werden – und gestalten neue Services sowie moderne Prozesse für eine sich wandelnde Arbeitswelt.

Das Team Facility Services verantwortet unter anderem

• Posteingangs- und Postausgangsbearbeitung
• Verwaltung und Bereitstellung der Poolfahrzeuge
• Internen Fahrdienst
• Druck-, Kopier- und Scanservice
• CD-Brennservice
• Faxmassenversand
• Aktenvernichtung
• Weitere zentrale Serviceleistungen für Mitglieder, Kunden und Mitarbeitende

Ihre Aufgaben

• Fachliches und disziplinarisches Führen des Teams Facility Services
• Organisieren, Steuern und kontinuierliches Optimieren sämtlicher Serviceleistungen des Teams
• Verantworten einer wirtschaftlichen, termingerechten und qualitätsorientierten Leistungserbringung
• Analysieren bestehender Dienstleistungen sowie Entwickeln neuer, bedarfsgerechter Serviceangebote
• Identifizieren und Umsetzen von Digitalisierungspotenzialen sowie Standardisieren und Automatisieren von Prozessen
• Weiterentwickeln von Serviceprozessen mit Blick auf Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Planen des Personaleinsatzes sowie Sicherstellen einer bedarfsgerechten Ressourcensteuerung
• Zusammenarbeiten mit internen Fachbereichen und Beraten der Organisation zu neuen Serviceanforderungen
• Steuern externer Dienstleister und Sicherstellen der vereinbarten Qualitätsstandards
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Projekten und Veränderungsprozessen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Facility Management, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Public Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine einschlägige Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation und mehrjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Führungserfahrung oder nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Teams oder Projekten
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie ein hohes Maß an Organisations- und Prozesskompetenz
• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Dienstleistungen und Geschäftsprozessen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung im Projekt- und Veränderungsmanagement
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke sowie hohe Entscheidungs- und Umsetzungskompetenz
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Gute Kenntnisse moderner Office-Anwendungen sowie eine Affinität zu digitalen Prozessen runden Ihr Profil ab

• Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
• Mobiles Arbeiten (bis zu 40 % Home Office/Woche)
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
• 30 Tage Jahresurlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. unternehmenseigenes Fitnessstudio, Dienstrad-Leasing etc.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte
• Attraktive Sozialleistungen