Unsere Produkte sind Bestandteil einer ökologischen und nachhaltigen Energieversorgung. Neben der Fernwärme bieten wir Energiestationen mit regenerativen Energieträgern wie z. B. Solarthermie, Kraft-Wärme-Kopplung und Biomasse.

Für die nachhaltige Wärmeversorgung entwickeln wir aus jahrzehntelanger Erfahrung, hochwertige und zuverlässige Produkte: Nah- und Fernwärmeübergabestationen, Wohnungsstationen, Trinkwassererwärmungssysteme, Wärme- und Kältedämmungen.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Kundenservice in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler, Ingenieurbüros und öffentlichen Auftraggeber) bei Kundenserviceanfragen
• Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mittels unserer ERP-Software
• Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen
• Steuerung und Optimierung von Kundenserviceeinsätzen der Techniker/ Monteure mit digitalen Medien und Ausbau der Servicequalität
• Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-angebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
• Entwicklung des Kundenservice von einem After-Sales-Service zu einem Profit-Center (Definition und Bepreisung von Serviceangeboten, Erstellung eines Business Plans, Vermarktung von Kundenservicepaketen in Abstimmung mit dem Vertrieb, sukzessiver wirtschaftlicher Personalausbau und ggf. Aufbau von Servicekooperationen)
• Reisebereitschaft (rd. 15-30%)

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen)
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3-5 Jahre) in vergleichbarer Funktion im Bereich des technischen Kundenservices
• Gutes technisches Grundverständnis idealerweise im Bereich der Energie-/Versorgungstechnik oder des Anlagenbaus
• Gute Anwendungskenntnisse der Standardprogramme (MS Office u.a.) sowie bei ERP-Anwendungen (z.B. Sage)
• Erfahrung in der Personalführung und der Neuausrichtung des Kundenservice
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und zielgerichtetes Engagement
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Branche mit Zukunft
• Attraktive Vergütung
• Dienstwagen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Krankenzusatzversicherung
• E-Bike-Leasing
• Sport-Navi
• Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Freundliches und engagiertes Team
• Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in Vollzeit.