Vonovia stellt sich vor:

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innenschaft in den Mittelpunkt.

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

• Sie führen disziplinarisch und fachlich ein Team von 16 Mitarbeiter:innen an den Standorten Berlin und Essen
• In Ihrer Rolle als Teamleiter:in gehen Sie mit gutem Beispiel voran: Sie motivieren Ihr Team und führen regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Zielvereinbarungsgespräche durch, um die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Teams voranzutreiben
• Vorreiterrolle: Durch Ihr proaktives Handeln optimieren Sie Prozesse und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Geschäftsprozesslandschaft bei. Dabei sind Ihre Ideen und kreativen Lösungsansätze gefragt
• Sie haben darüber hinaus die Verantwortung für die ordnungsgemäße und zielkontierte Erfassung von umlagefähigen Eingangsrechnungen als Voraussetzung für eine fehlerfreie Nebenkostenabrechnung
• Sparring auf Augenhöhe: Sie sind eine wichtige Ansprechperson für verschiedene Fachabteilungen im Konzern und fördern die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere zur Abteilung Nebenkostenmanagement

• Sie haben Freude an der Immobilienwirtschaft und bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit
• Sie verfügen über Berufserfahrung in der Kreditorenbuchhaltung und mehrjährige Erfahrungen in der Mitarbeiter:innenführung
• Ihr sehr gutes Prozessverständnis hat Ihnen in der Vergangenheit bereits zu diversen Erfolgen verholfen. Dabei denken Sie auch über den eigenen Verantwortungsbereich hinaus und überzeugen durch Ihren lösungsorientierten Ansatz
• Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie sehr gute EDV-Kenntnisse mit (z.B. in MS-Office oder SAP)
• Ihre empathische Art sowie Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten haben Sie bereits in einer vergleichbaren Position erfolgreich unter Beweis stellen können
• Sie bringen die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen zwischen unseren Standorten Essen und Berlin mit
• Sie verstehen sich im Gesamtpaket als kund:innenorientierte, offene, durchsetzungsstarke und motivierte Person, die sich gerne beruflich bei uns weiterentwickeln möchte